（一）贯彻落实上级党委、政府有关信访工作的方针、政策；

（二）代表区委、区政府受理来信、接待来访；向信访人宣传法律、法规、规章和政策；

（三）维护信访人的合法权益；受理、交办、转送信访人提出的信访事项；

（四）承办上级党政机关转办、交办的信访事项；接待群众来访，保证信访渠道畅通；

（五）及时、准确地向区委、区政府领导同志反映来信来访中的重要建议、意见和问题；

（六）综合分析信访信息，开展调查研究；负责全区信访数据统计、分析和信访动态的预测、收集、整理和上报；

（七）承办区委、区政府领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示文件的落实情况；

（八）负责协调、督促有关单位处理信访问题；

（九）向下级党政机关或有关部门转办、交办信访事项，交负责催办督查；

（十）检查指导下级党政机关及有关部门信访工作；

（十一）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题，协调处理群众来区赴省进京集体上访和异常、突发性信访事件；

（十二）检查指导下级党政机关及有关部门信访工作；负责全区信访工作理论研究、信访法规宣传和信访干部业务培训工作；

（十三）负责人民群众建议的征集、调查论证及呈报工作，为区委、区政府决策提供依据；

（十四）承办区委、区政府交办的其他工作。