杏花村街道：优抚认证暖人心 政策宣讲传温情

为切实保障社区优抚对象的合法权益，确保各项优抚政策精准落地，近日，杏花村街道池口社区精心组织开展了优抚对象集中认证与政策宣传专项活动，用贴心服务为社区优抚对象筑起 “温暖防线”。

精准筹备，让服务更 “贴心”

活动开展前，池口社区志愿服务队对社区优抚对象的名单进行整理，逐一电话联系，针对行动不便、高龄独居的对象建立“一对一”帮扶台账。考虑到部分优抚对象对智能手机操作不熟悉，服务队提前准备了纸质认证表格、政策宣传手册，并在社区活动中心设置专门服务点位，配备老花镜、饮用水等便民物资，从细节处为优抚对象营造舒适的服务环境。

高效认证，让流程更 “省心”

集中认证现场，志愿服务队成员分工明确、默契配合。有的队员耐心指导优抚对象填写认证信息，仔细核对身份证、优抚证等证件；有的队员熟练操作线上认证系统，帮助对象完成人脸识别与信息录入；对于行动不便的高龄老人和残疾优抚对象，后续服务队还会提供“上门认证”服务，带着设备专程入户，手把手协助完成认证流程，避免他们来回奔波。

细致宣讲，让政策更 “入心”

在认证过程中，志愿服务队同步开展优抚政策宣传活动。队员们结合最新政策文件，用通俗易懂的语言向优抚对象讲解抚恤金发放标准、医疗保障待遇、住房优惠政策等内容，针对对象提出的“如何申请临时救助”“优抚待遇调整范围”等问题逐一解答。同时，服务队还向对象发放了政策宣传折页，标注关键条款和咨询电话，方便他们后续查阅。“之前对新调整的医疗报销政策不太清楚，经过你们讲解，现在心里明明白白的了。”残疾军人余师傅拿着宣传手册说道。

此次活动共为社区16名优抚对象完成认证，发放政策宣传资料30余余份，不仅高效完成了优抚对象信息核实工作，更让优抚对象感受到了社区与志愿服务队的关怀。下一步，池口社区将持续关注优抚对象的需求，常态化开展便民服务与政策宣传活动，切实为优抚对象办实事、解难题，让优抚政策真正惠及每一位对象。