孔井社区：深耕“家门口”为老服务

“能帮帮我们吗？”日前，一通焦急的求助电话打进杏花村街道孔井社区服务中心。昭明学苑小区的孙奶奶心急如焚地向社区工作人员说明情况：其老伴李立德老人因未按时完成养老金领取资格认证，退休工资被暂停发放。此前，这项认证一直由老人女儿负责，但近期女儿因公出差，无法及时协助。更棘手的是，李立德老人行动不便，无法自行前往办理认证手续。

接到求助后，社区工作人员先是耐心安抚老人情绪，细致讲解养老金认证政策，随后立即安排“青银互助”志愿服务队的志愿者上门服务。志愿者携带设备现场为李立德老人完成认证流程，社区劳动保障工作人员同步将认证结果反馈至社保部门。在社区高效协调下，李立德老人的养老金很快恢复发放。这一暖心服务及时化解了老两口的燃眉之急。

随着科技发展，数字化服务在带来便利的同时，也给老年人带来诸多挑战。特别是如今手机充值、医保缴费、退休认证等日常操作，对年轻人而言轻而易举，却成为老年人难以跨越的“数字鸿沟”。这次帮助李老一家解决问题的“青银互助”志愿服务队，便是孔井社区针对老年群体突出生活问题于2024年组建的志愿服务组织。该服务队面向老年群体，开展代缴费用、养老认证等便民服务。截至目前，已累计为450余人次提供代办服务，以实际行动帮助老年人跨越“数字门槛”。

这只是孔井社区助老服务的一个缩影。据介绍，该社区现有常住人口1.6万余人，其中60周岁以上老年人口达1983人，约占总人口的13%，如何织密助老服务网一直是该社区的重点工作之一。除了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，孔井社区同样重视老年人的健康保障与特殊群体关怀。社区专门组建“健康敲门小分队”，携带便携式医疗设备，主动上门为行动不便的老人开展体检服务，今年以来已完成26次上门体检，让老年居民足不出户就能享受到专业医疗服务。针对辖区内22户高龄、独居老人，社区建立了专属的“一人一档”信息库，每周定期开展“敲门问候”活动，精准对接特殊老年群体需求。

为满足老年群体多元化需求，该社区还着力构建“健康守护+生活帮扶+精神关怀+安全保障”四位一体的助老服务体系。每月定期开展“便民大集市”活动，为老人提供免费健康检查；邀请辖区医院专家开展专业健康讲座，普及养生知识；开办社区老年大学，开设书法、绘画、舞蹈等课程，丰富老年人精神文化生活；深挖传统节日文化内涵，组织各类文化活动，增强老年人的文化归属感；联合社区民警定期开展“反诈宣传”活动，通过案例讲解、情景模拟等方式，提升老年群众的识骗防骗能力。

“老吾老以及人之老”，孔井社区相关负责人表示，下一步，该社区将持续优化助老服务，全力打造“银发无忧”服务升级版，进一步整合资源、创新服务模式，让辖区老年人在家门口就能享受更丰富、更优质的晚年生活，真正实现“夕阳无限好，何惧近黄昏”的美好愿景。