【基层话民生】贵池区杏花村街道“四个完善”扎实推进法律援助民生工程

      上半年，贵池区杏花村街道解答群众咨询15件30余人次，推荐完成法律援助案件4件，受援对象11人。

      完善舆论引导，延伸援助宣传。以上门宣传、重点走访、线上宣传为主要形式，宣传法律援助政策、流程，发放“双提升”宣传手册，累计完成入户宣传3万余户，发放宣传材料3.6万余份，悬挂横幅29条。

      完善工作机制，畅通援助渠道。建立法律援助联系点8个，设立咨询接待窗口，接受群众咨询1260余人次。畅通援助申请渠道，及时解答相关问题并发放便民联系卡，做到应援尽援。

      完善环节程序，提升服务标准。将残疾人、老年人、未成年人等弱势群体列为重点援助对象，走访年老体弱、残疾等困难群众40余次，解答咨询70余人次，规范法律援助接待咨询、案件受理台账登记等相关程序。

      完善案件回访，专人负责接待。建立案件回访体系。2024年以来，定期对3名受援人进行了案件办理回访，覆盖了案件总量的100%。通过回访，征询了当事人对处罚结果的满意度（满意度达100%）。征求了当事人意见及建议，收集针对提升服务效率的建议1条，优化法律援助流程的建议1条。通过细致入微的沟通，进一步巩固了法律援助的成效，并提升了受援人的法律意识和满意度。