钱松到牌楼镇开展带案下访

9月12日下午，区委副书记、区长钱松到牌楼镇开展带案下访，先后接待来访群众2批2人次，面对面倾听来访群众诉求，现场协调解决群众反映的困难和问题。区政府副区长、区公安分局局长夏永锋参加。

接访中，钱松耐心细致倾听信访人关于道路安全隐患、房屋质量问题等方面的诉求，详细了解信访事项原委、问题症结，现场与相关部门和属地负责人一起分析原因、共商对策，逐一给予回复。他指出，信访工作是送上门来的群众工作，要始终坚持以人民为中心的发展思想，时刻把群众关切放在心上、抓在手上、落到实处，带着感情、带着责任解决好群众合法合理诉求，尽心竭力想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，真正把信访工作做到群众心坎上。

钱松要求，要切实增强做好信访工作的责任感和紧迫感，将心比心、换位思考，以“时时放心不下”的责任感，时刻把群众“急难愁盼”放在心上、扛在肩上，想方设法为群众排忧解难，不断增强人民群众幸福感、获得感和满意度。要严格落实领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。要注重源头化解，坚持举一反三、以点带面，善于从个案中把握共性问题、分析深层原因、建立长效机制，真正实现解决“一件事”向推动解决“一类事”转变，切实提高问题解决率和群众满意率。