创建全国文明城市社区行|东湖路社区：“清单式”创建为民办实事

走进清风街道东湖路社区的胜利新村小区，老旧小区改造各项工作正在有条不紊地开展着。作为东湖路社区今年开展的民生工程之一，社区党委谋划在前，充分考虑居民诉求，社区居委会主任方红梅告诉笔者，项目实施前，社区多次以入户走访、集中座谈等形式了解居民实际需求，并最终将整理出的需求清单与施工方进行沟通对接，做到“问需于民、问计于民”；施工过程中，社区也及时接受居民的意见反馈，在改造过程中进行动态协调，以居民需求为导向，力争把老旧小区成功改造为居住舒适、生活便利、整洁有序、环境优美的美丽家园。

在拆除违章建筑过程中，社区集中力量，优先解决群众基本生产生活问题，组织人员力量帮助居民搬移大型物品、控制施工扬尘、降低施工噪音及时修复水电及时清运垃圾等，尽最大努力减少施工给居民生活带来的不便。

在新湖东苑小区，此前停车难、充电设施少、晾晒难等问题一直困扰着小区居民，了解到有关情况后，社区积极加强与有关部门的沟通与协调，逐步推进停车位划线、充电桩设置、集中晾晒点架设等工作。如今的新湖东苑小区，车辆停放整齐划一，集中晾晒点宽敞整洁，谈起小区如今的人居环境，居民们都是赞不绝口。

纪金妹是东湖路社区的一名普通居民，在个人较为空闲的时候会积极充当社区志愿者，帮助社区进行文明创建宣传工作，谈到社区近年来的变化，她感触颇深：“我既是文明创建的宣传者，也是文明创建的受益者，这几年，我们小区的公共基础设施在不断完善，车辆停放更加有序、垃圾分类意识不断增强，明显感觉到居民文明素养大有提升，生活幸福感也有所提高。”

为了持续巩固社区文明创建成果，推动创建常态长效，东湖路社区不断强化机制建设，实行分片包干网格化管理，要求包片人每周到各自片区巡查不少于2次，确保巡查无缝隙、全覆盖，不留死角、不漏问题。发现问题随时解决，并督促问题整改到位。这一及时发现及时反馈及时督促整改的闭环机制，进一步提升了社区精细化管理水平。

“社区仍将坚持问题导向，结合小区整治提升及老旧小区改造，建立问题清单，对账销号，切实解决居民的‘急难愁盼’事，同时继续联合共建单位全力推进环境综合整治，加大志愿服务宣传力度，夯实公共基础设施建设，完善便民服务设施，从而提升民众对创城工作的知晓率，支持率和满意率。”谈到东湖路社区下一步创城工作如何开展，方红梅信心满满。