【我为群众办实事】区城管执法局：争当为民解忧的”城市管家“

今年以来，区城管执法局把人民群众的诉求作为服务的立足点和出发点，紧盯群众“心事”，踏实做好每一件“小事”，以进一步改善城市环境，提升城市品质，让城市管理工作更加符合人民的期待和需求，真正当好“管家婆”角色，为“十四五”开局之年的城市服务工作打下良好的基础。

投入“新装备” 解决群众“扰心事”

近日，在汇景花园小区内，小编看到一座外观简洁漂亮的亭棚，上面写着“生活垃圾定点定时集中投放点”，一打听才知道，原来这是区城管执法局为了大力推广生活垃圾分类工作，集中力量打造的垃圾示范点位，旨在加强宣传教育引导，推动垃圾分类投放收集，推行垃圾减量化、资源化、无害化。

据悉，今年以来，为更好推进垃圾分类工作的开展，我区已完成生活垃圾分类示范社区集中投放点建设工作中的基坑开挖88处，砌水沟72处，地面硬化建设66处，安装亭棚56处，贴瓷砖53处。同时，大力开展农村垃圾治理，以陈年积存生活垃圾、建筑垃圾、废弃秸秆杂物等为重点，开展非正规垃圾堆放点排查，建立工作台账，分年度推进整治。此外，还积极推进城乡环卫一体化管理，加强乡镇环境卫生工作力量，大力推进农村生活垃圾治理市场化，健全治理长效机制。

破解“停车难”  解决群众“烦心事”

近年来，随着居民生活水平的提高，汽车已经成为多数家庭的日常交通工具，这就导致了老旧小区以及主城区重要路段“停车难”问题非常突出，为此，区城管执法局从加强规范管理着手，为破解“停车难、停车乱”问题按下“快进”键。

今年以来，我区共施划机动车停车位2530个、非机动车停车线47120米，规范引导机动车和非机动车有序停放18000余次、清理乱停放商业共享单车15000余辆，督促共享单车运营方整改违停车辆5200余辆，依法处理违停机动车33000余台。同时，在学校、医院等重点区域场所新规划可用空间资源，进一步增加停车位，引导车辆有序停放。同时，将城区部分条件允许、周边停车需求矛盾突出的机关企事业内部单位停车场试点免费错时对外开放。

此外，我区还创新管理模式，实行差别化疏导管理，按照“路内高于路外、路外高于配建、地上高于地下”的原则，结合实际情况，在广泛征求意见后将适时调整主城区长江路部分重点区域停车收费标准，持续推广智慧停车。据不完全统计，目前全区共有智慧停车位 5175个， 智慧停车APP “找车位”功能模块已实现手机用户线上可操作，可方便广大车主停泊车辆。

高压“治违建”  解决群众“揪心事”

近日，经过多次的上门走访和政策讲解，扎花厂宿舍有碍老旧小区改造的乱搭乱建终于被集中拆除了，这是继区城管执法局开展“我为群众办实事——城市公共空间治理释放项目”启动以来，拆违工作所取得的又一成果。

小编了解到，城市公共空间治理释放项目是指对影响消防救援通道、影响公共安全、影响城市形象、影响项目建设的违法建筑进行拆除，消除潜在的安全隐患，为群众释放公共空间，为老旧小区改造和背街小巷治理奠定基础。今年以来，区城管执法局根据坚持“力度不减、标准不改、目标不变”的原则，长期保持对违法建设行为的高压态势，密切关注违建的新方式和手段，对新增违法建筑“冒头就管、动土就拆”。截至8月底，共会同相关街道拆除违法建设17323.99平方米，有力地保障了主城区老旧小区的改造进程，清除了安全隐患。

“最多跑一次”  解决群众“操心事”

“长龙式”的队伍，跑N次的无结果，曾经是窗口单位的形象描述。为了让群众告别“身心疲惫”，区城管执法局实行最多跑一次”便民服务项目，真正的让服务群众的窗口“跑”出累累硕果，“跑”出连连称赞。

据悉，“最多跑一次”便民服务项目是指加大政务服务便民力度，实现100%政务服务事项“一窗受理”，同时进一步提高智慧城管案件处置率和按期处置率，以智慧手段让群众少跑腿，足不出户就能解决问题，提升人民群众对城市管理的获得感和满意度。

今年以来，该局不断加强业务人员的学习培训，坚持集中学、互相学、个人学相结合，加强法律法规的学习，进一步规范审批业务报件受理、办结时间、填写要求，严格实行一次性告知办事程序、准备材料等，做到能办的事及时办、不能办的解释清楚，不让办事群众多跑腿、白跑路。截至目前，该局审批窗口共受理店招设置申请2036件，办结2036件，通过许可1628件，该局数字城管监督指挥中心共接到群众来电反映问题1957件，交办率100%，处置率100%。