各村（社区）、街道有关部门：

根据《2024年贵池区生态环境领域信访事项“回头看”专项行动工作方案》文件精神，结合里山街道实际，经街道研究，制定《2024年里山街道生态环境领域信访事项“回头看”专项行动工作方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

                                                                                                                                  里山街道办事处

                                                                                                                                  2024年3月20日

2024年里山街道生态环境领域信访事项“回头看”专项行动工作方案

为深入贯彻落实习近平生态文明思想，坚决扛起生态环境保护政治责任，切实将区委区政府关于生态环境保护的决策部署落到实处，扎实做好生态环境领域信访事项办理工作，切实解决群众身边的“急难愁盼”的环境问题，提升信访事项办理的满意度。经研究，决定对2021年以来生态环境领域信访件开展“回头看”专项行动。现将有关要求通知如下：

一、目标任务

集中利用30天的时间，以2021年以来受理的生态环境领域信访事项为重点，逐件开展现场核查和信访回访工作，以信访事项办理到位和“案结事了”为目标，不断提升人民群众信访事项的办理满意度，提升人民群众生态环境获得感。

二、时间安排

2024年3月15日—2024年4月15日

三、工作内容

（一）梳理信访事项台账。2021年以来受理的信访事项共34件，其中来电10件，12345热线3件，网络舆情7件，来访1件，人民网留言1件，信访1件，区网信办1件，便民热线10件。

（二）逐项核查办理情况。各村（社区）、街道有关部门对梳理出的生态环境领域信访事项逐一开展现场核查，重点核查信访问题是否处理到位、所反映的问题有无反弹、信访人对办理结果是否满意，并举一反三核查信访对象是否还存在其他环境问题，确保群众信访事项真正得到有效解决，坚决杜绝反映问题处理不到位，死灰复燃等问题。

（三）开展攻坚化解工作。围绕“案结事了”的目标，对未整改到位的、出现反弹的、新发现的问题，要制定“四项清单”（附件1），纳入“1+1+N”整改调度系统，督促限期整改到位；拒不整改的或限期未整改到位的，移交执法部门依法依规严肃查处到位。

四、工作要求

（一）压实工作责任。各村（社区）、街道有关部门要高度重视本次“回头看”专项核查工作，切实履行属地管理和部门监管责任，集中力量、专班推进，核查人员要深入细致开展核查，力戒搞形式、走过场，坚决杜绝表面整改、敷衍整改、虚假整改。

（二）强化信息报送。各村（社区）、街道有关部门要强化工作跟踪调度，安排专人负责，每周四上午下班前将“四项清单”和每周进展情况（附件2）报送至街道生态环境站汇总上报区环委办；4月13前将问题核查清单（附件1）中的核查情况、核查人员等项目填写完善后报送街道生态环境站汇总上报区环委办。

（三）坚持常态长效。要坚持以人民为中心，畅通信访渠道，强化生态环境有奖举报，认真倾听群众呼声和诉求，积极回应群众关心关切，把群众满意不满意作为检验信访事项办理成效的标准，做到件件有着落，事事有回音，巩固提升信访事项办理成效，切实维护群众环境权益。

联系人：王章兴

附件：1.“回头看”专项行动问题清单

          2.“回头看”专项行动工作开展情况一览表

附件2

2024年贵池区生态环境领域信访事项

“回头看”专项行动进展一栏表