为规范水电气服务市场秩序，保障群众基本生活权益，近期，梅村市场监管所聚焦水电气领域民生关切，对辖区内供水、供电、供气服务企业开展专项检查行动，切实打通民生服务监管“最后一公里”。

此次检查以“合规经营、透明收费、优质服务”为核心，重点围绕三方面开展：

一是核查收费行为：对照价格政策，检查企业是否存在超标准收费、自立项目收费、强制捆绑收费等违规行为，重点排查水费抄表收费、电费公摊计算、燃气安装服务费等群众反映集中的环节；

二是 规范服务流程：查看企业是否公开服务热线、办理时限、收费标准等信息，是否存在报修响应不及时、故障处理拖延等问题，督促企业优化服务流程，提升响应效率；

三是落实安全责任：检查供水水质检测记录、供电线路维护台账、燃气设施安检制度等，要求企业定期开展设备巡检和安全隐患排查，及时消除用水、用电、用气安全风险。

检查过程中，执法人员还向企业负责人宣传《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，强调企业需严格落实主体责任，畅通消费者维权渠道。

下一步，梅村市场监管所将持续跟踪整改情况，结合日常巡查与专项抽查，建立长效监管机制，切实维护群众在水电气服务领域的合法权益，筑牢民生服务保障防线。