依法维护权益 共筑满意消费

—清溪街道南湖社区开展“3.15”普法宣传活动

在第四十三个国际消费者权益日到来之际，为进一步增强居民法治意识、优化消费环境，南湖社区联合国元保险3月11日上午以“法治引领、多元共治”为主线，在社区新时代文明实践广场开展“依法维护权益，共筑满意消费”3·15普法宣传活动。活动通过“普法+实践”融合模式，实现普法宣传触角向居民生活圈延伸，累计普法宣传覆盖群众800余人次，发放宣传资料1200余份。

普法宣讲接地气，维权知识入民心。普法志愿者们结合“直播带货陷阱”“预付式消费纠纷”等热点问题，深入浅出解读《消费者权益保护法》《民法典》相关条款。现场穿插“法律连连看”趣味问答，居民通过匹配法条与案例赢取“维权工具包”，寓教于乐中掌握维权要点。一位参与活动的老年居民感慨：“原来保存小票、记录交易过程这么重要，下次遇到问题心里有底了！”

实践平台解难题，维权网络全覆盖。 活动现场开设“流动调解站”，社区法律明白人以及消费维权专员组成“法治帮帮团”，现场受理咨询57件，成功调解健身卡退费、网购商品破损等纠纷4起。针对老年群体需求，志愿者手把手教学“12315”线上投诉平台操作流程，并发放印有维权热线的“便民服务卡”。

此次活动以普法宣传“小切口”折射法治建设“大主题”，既提升了消费者依法维权能力，又强化了经营者主体责任意识，为构建“放心消费生态圈”注入新动能。

下一步，南湖社区将依托‘网格+法治’模式，设立楼栋维权信息员，让群众在家门口就能找到‘法律明白人’，让法治成为护航美好生活的坚实盾牌。