魏俊代表：

您提出的《关于“外卖小哥”电动车车速限速的建议》收悉，现就您提出的“市场监管部门对平台卖家的约定送餐时间进行审核或者统一标准”办理情况答复如下： 

贵池区市场监管局对辖区内美团、饿了么两家外卖平台的合作单位进行了充分的调查了解，在送餐时间方面，两个平台规定的送餐时间约定规则比较合理，且充分考虑到各种因素，并根据骑手定位和就近原则由系统进行派单，送餐时间根据订单的金额、距离、商家出餐的快慢以及订单的密集程度、时间段等系统自动生成。市场监管部门对送餐时间进行审核或统一标准没有相关政策和法律依据，也不符合行政行为干预市场行为的原则。

顾客点餐的距离是关键因素之一。距离商家两公里以内的订单，规定在 30 分钟内送达。在此基础上，每超出 1 公里，送餐时间相应增加 10 分钟。这一规则合理地平衡了距离与时间的关系，既能保证顾客在合理的时间内收到餐食，又给予了骑手足够的时间应对较远的路程；同时，商家出餐时间也被纳入考量，若商家出餐较慢、订单的送餐时间会相应延长，而且当商家出餐很慢时、骑手在商家位置还拥有两次加时的机会，每次加时 8 分钟，总计 16 分钟，这有效地避免了因商家原因导致骑手送餐延误的情况。

感谢您对我区市场监管工作的关心与支持，希望您一如既往地关心支持市场监管各项工作，祝您生活愉快、工作顺利！

办复类别：A类

联系单位：贵池区市场监管局

联系电话：0566-2617929

池州市贵池区市场监督管理局

2024年11月11日