关于印发池州市贵池区2021年生源地助学贷款工作预案及应急预案的通知

各中心学校、初级中学，区直学校，民办学校：

根据工作安排，现将《池州市贵池区2021年生源地信用助学贷款受理工作预案》和《池州市贵池区2021年生源地信用助学贷款应急预案》印发给你们，请认真贯彻落实。

池州市贵池区教育体育局  

2021年5月17日

贵池区2021年度生源地信用助学贷款受理工作预案

为进一步规范贵池区2021年国家开发银行生源地信用助学贷款受理工作，贯彻“以人为本、应贷尽贷”的原则，确保助学贷款受理工作平稳有序进行，特制定本工作预案。

一、成立领导机构

成立贵池区2021年度生源地信用助学贷款受理工作领导小组，加强助学贷款工作领导。

组 长：刘自斌（区委教体工委书记、区教体局局长）

副组长：陈永艳（区委教体工委副书记）

成 员：陈前发（区学生资助管理中心主任）

领导小组下设办公室，办公室设在区学生资助管理中心，陈前发同志兼任办公室主任。

二、明确工作目标

坚持“服务为先，应贷尽贷”原则，不设贷款规模和贷款人数上限，实现对符合助学贷款条件的各类高校贫困学生全覆盖。做好国家助学贷款政策的宣传解读工作，特别是要向每一位贷款申请者讲清楚助学贷款的申请资格、贷款额度、办理流程及受理地点等，向每位符合条件的家庭经济困难学生和家长承诺“应贷尽贷”，切实解除他们担心“贷不到款”的后顾之忧。

三、主要工作内容

我区今年预计办理助学贷款人数规模约为560人，人数和往年持平，采取如下工作措施：

1.深入我区所有高中学校，开展2021年度国家开发银行生源地信用助学贷款知识专题讲座，发放助学贷款办理须知宣传单，现场讲解助学贷款知识和办理流程，以及解疑答惑，并开展感恩教育活动。提醒高中学校做好贷款预申请工作，让有贷款意向并符合条件的学生提前做好贷款准备，进行预申请，有效减轻办理期间的工作量。

2.提前调试好相关设备，设置热线电话：0566-3219849

确保受理期间设备正常使用。

3.明确公告受理地点，合理安排受理时间，在高峰期采取提前及延长办理时间办法，尽最大努力确保当天来办理贷款的学生、家长能够办妥手续，安心上学。

4.优化贷款环境，提供热情服务。借用党员活动室作为贷款等候室，等候室提供饮用水和电脑打印机供学生使用。为学生和家长提供优质的服务，让学生及家长满意。

四、建立贷款工作应急预案

制订了《贵池区2021年生源地信用助学贷款应急预案》，及时跟踪、了解、妥善处置助学贷款过程中出现的问题。

池州市贵池区2021年生源地信用助学贷款应急预案

为扎实做好2021年生源地助学贷款工作，积极预防突发事件，特制定贵池区2021年生源地助学贷款应急预案。

一、工作目标

1.准确判明突发事件性质，采取必要措施控制事态发展，依据事件性质和程序决定上报上级主管部门和国家开发银行股份有限公司安徽分行应急处置小组。

2.贯彻上级指示，启动应用处置预案，按照职责分工开展应急处置工作。

二、工作原则

1.统一指挥，快速反应。区生源地助学贷款工作领导小组，全面负责教育系统应对生源地助学贷款突发事件的处置工作，形成处置突发事件的快速反应机制。发生突发事件后，在区委教育体育工委、区教育体育局的统一领导下，启动应急预案，并及时报告区政府和市学生资助管理中心。

2.预防为本，及时控制。立足于防范，抓早、抓小，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，争取早发现、早报告、早控制、早解决。

3.系统联动，群防群控。发生生源地助学贷款突发事件后，领导小组成员要立即深入第一线，掌握情况，开展工作，控制局面，形成系统联动，群防群控的工作格局。

4.结合实际，果断处置。一旦发生重大事件，特别是发生本预案未作详细规定的其它突发事件，要确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接。要结合实际情况，参照各类预案的应急响应办法，果断处置，正确应对，力争把问题解决在萌芽状态。

三、工作纪律

1.增强责任意识，树立全局观念。加强协调配合，主动、负责地做好重大突发事件的处置工作。对处置工作中擅离职守、推诿扯皮造成不良影响和损失的，要追究责任。

2.及时、如实报告突发事件性质、损失及处置开展情况。有关单位在突发事件发生后应立即口头报告事件关键情况，4小时内书面报告基本情况，24小时内（或按要求）书面报告详细情况。对有意者隐瞒不报、迟报、报告失实的，予以严肃处理。

3.统一重大突发事件的信息口径及发布渠道。领导小组负责对内、对上的信息传递报送和对外报道事宜。未经授权的单位和个人不得擅自发布信息。

4.重大突发事件处置期间，应急处置工作领导小组成员及其他有关人员，应保持全天候通讯工具畅通，及时上传下达信息、指令，不得迟滞耽误。

四、应急处置措施

1.生源地助学贷款工作必须按有关规定做好专项安全保卫方案，落实安全保卫措施，避免拥挤踩踏事故发生。做好窗户、通道通风工作，防止中暑事故发生。

2.为强化疫情防控，防止学生和家长同时拥入，严格实行登记预约按照编号排队办理业务，确保贫困学生能正常办理贷款。

3.发生重大安全事故，应立即启动相关应急预案：①控制局势，制止拥挤，做好人员疏导疏散工作；②组织人员对受伤者进行人工呼吸止血等应急抢救处置，尽快将伤病员送往医院抢救，妥善安置伤病员，尽力避免继发性事故；③区教育体育局有关领导要在第一时间赶赴现场，亲临一线，靠前指挥，组织疏导、抢救伤病员；④要在第一时间向公安机关和政府有关部门报告，积极争取有关部门的支援帮助，并向上级主管部门报告；⑤迅速通知受伤人员亲属，及时向学生和家长通报有关情况，确保师生和亲属情绪稳定。

4.在办理生源地信用贷款过程中，如遇见无理取闹或肇事者，影响申贷办理工作，学生资助管理中心应立即向分管领导报告，并做好闹事者思想情绪稳定工作，把局面控制好。如继续无理取闹，应迅速拨打110，由有关人员予以处置。

5.发生停电突发事故，学生资助管理中心要出示公告并及时做好学生及家长思想工作。局办公室第一时间通知相关单位和个人进行维修，如因国家电网故障，不能当天恢复通电的，学生资助管理中心要对当天办理的学生采取加班加点或顺延办理的方式予以解决。

6.发生网络故障突发事故，信息中心要迅速查明原因，是国家开发银行生源地信用贷款系统出现问题，应迅速上报国家开发银行网络管理人员，排除故障，迅速恢复网络；是本地网络出现故障，信息中心应迅速查明原因，联系电信局及时抢修。不能当天恢复网络的，学生资助管理中心要对当天办理的学生采取加班加点或进行顺延办理的方式予以解决。

7.出现打印机、电脑等办公设备故障，学生资助管理中心应积极做好学生及家长思想安抚工作，局办公室迅速安排人员进行抢修，如不能及时修复的，由局办公室租借办公设备，或购置新设备以解决问题。