“以前小区里有需要解决的问题总是物业、社区两头跑,现在好了!自从‘净美家园月末行’项目开展后,社区、物业联合社工经常一起上门解决问题,诉求响应得特别快,我们住着越来越舒心了!”日前,谈及小区近一年来的变化,池阳街道古舜社区团结小区居民余阿姨脸上洋溢着喜悦的笑容。
如今走进古舜社区的各个小区,平整有序的步道、生机盎然的绿化随处可见,曾经老旧小区普遍存在的杂物乱堆、私占绿地种菜、设施破损等问题已经全部整改到位,小区整体面貌实现了“旧貌换新颜”。这些看得见、摸得着的改变,都源于古舜社区去年7月启动的“净美家园月末行”基层治理项目。
据了解,该社区下辖团结小区、绣春巷小区、杏村小区3个开放型老旧小区,共有居民2194户,此前因基础设施老旧、管理力量不足,长期面临“脏、乱、差、险”等治理痛点。为破解这一难题,社区以涵盖基础设施改善、环境整治、便民服务的“净美家园月末行”行动为抓手,创新构建“社区牵头、社工协调、物业发力、居民参与”的协同机制,以“每月集中攻坚+每周日常巡查”的模式,靶向解决居民的急难愁盼问题。
在日常治理中,社区20余名核心志愿者组成了一支巡查队伍,每周开展不少于2次的小区巡查,第一时间发现问题、梳理清单。每月月末,社区则联合物业、社工以及志愿者组建联合整治队伍,对照问题清单开展集中整改;同时定期召开由物业、社工和居民代表共同参与的协商议事会,确保居民的诉求件件有回应。从团结小区修剪触碰电线的高危树木、规范车辆停放,到杏村小区清理楼道堆积物、更换老化雨水管,再到绣春巷小区整治违规菜地、清理卫生死角,一件件困扰居民的烦心事,都通过多方联动得到高效解决,真正做到“整治一处、清理一处、整洁一处”。
“自从开展这个项目以来,不仅解决了小区环境和设施的实际问题,更搭建起社区、物业和居民之间的‘连心桥’。以前物业和居民之间的沟通少、隔阂多,现在大家对物业和社区的认可度都大幅提升了。”古舜社区党委书记陈贵香感慨道。
据统计,项目启动至今,已累计规范停车500余辆,清理卫生死角50余处,推动解决各类民生实事10余件,居民群众满意度从70%提升至85%,投诉率下降了20%。为巩固治理成效,社区还联合物业同步开展“最美楼道”“文明家庭”评选,以榜样力量带动更多居民参与治理,目前已有30余名居民主动加入志愿服务队伍。
从过去的“单打独斗”到如今的“协同作战”,古舜社区推动物业、社工等各方力量深度融入基层治理,有效破解了社区治理难题。今后,该社区将持续擦亮“净美家园月末行”治理品牌,深化“共建共治共享”理念,让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口稳稳升级。
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