贵池：“吐槽大会”听民声 清单办理见实效

3月12日下午，在秋浦街道湖心社区二楼会议室，几张长桌围成一个大大的“口”字，坐得满满当当。

“不用客套寒暄、不能吵架抬杠，要讲事实、提问题、给建议，平时不好意思说的、微信群里说不清的，今天当面‘一吐为快’……”该社区党委书记纪池鑫作为这场“吐槽大会”的主持人率先开口，cue起了流程。居民代表、街道工作人员、物业公司代表、业委会代表、法律志愿者等手边都摆放着“Yes”和“No”的举手牌。

何为“吐槽大会”？这是该社区想出的基层治理“新点子”，主打不绕弯子、不避矛盾，既可以发表对社区发展的建议，也可以“吐槽”身边的急难愁盼。

“小区门口的流动摊贩天天早上六点就开始吆喝，很影响我们休息……希望社区和相关部门能够重视一下。”和谐家园小区居民沈丽芳率先开了口，抛出了自己的问题。“对，还有我们太阳新城小区下水管网堵塞、外立面粉刷的问题也不能拖，不仅要解决，还要尽快解决。”居民阮宏贵迫不及待地接过话头说道。

“我们首先和摊主协商下，积极向上汇报，看看能不能划定一块专门的区域摆摊经营。至于下水管网、墙体外立面的问题，我们也正在和相关部门反映。”居民们你一言我一语、讨论正酣的间隙，纪池鑫适时接过话头作出回应。话音刚落，沈丽芳和几名居民代表都举起了“Yes”的牌子表示赞同。

“太阳新城小区B区休闲广场上的体育器材什么时候能维修？最好能再新增一些娱乐设施。”“停车位和绿化最好能够兼顾，要合理设计一下。”“可不嘛，我们小区老年居民比较多，能不能增加点适老化改造。”……几番你问我答下来，大家开始畅所欲言，借着“吐槽”，居民们也从社区治理的旁观者转变为参与者、设计者。

“大家都敞开心扉大胆说，别怕说错了，网格长会把今天提到的问题整理成清单，能马上办的，一周内会有动静；需要统筹推进的，一个月内拿出方案，办理结果也将全程公示，自觉接受大家监督。”纪池鑫拿着笔记本，一边倾听“吐槽”，一边快速记下关键要点。

一场近两小时的“吐槽大会”开下来，居民们有啥意见、有啥不满一股脑都倒了出来。从一条条意见、一声声诉求中，社区党委在会后迅速梳理出一张待办清单，居民的难点、槽点成了社区工作的突破点。没过几天，太阳新城小区A区30号楼前便响起了一阵“突突突”的机器轰鸣声，两处管道堵塞问题将得以彻底解决；不远处的休闲广场上，原本“病恹恹”的休闲健身器材也已焕新，居民张爱云是这里的常客，她旋转着太极推揉器满眼笑意道：“以前有意见只能私下嘀咕，没想到吐槽大会一开，问题这么快就解决了，我们‘吐槽’用力，社区办事也给力。”

除此以外，居民们“吐槽”的占道摆摊、增设停车位、新增路灯等事项也正逐项推进，大家叫好之余纷纷感叹——这种“当面锣、对面鼓”的处理问题方式既新颖又高效，社区这场“吐槽大会”开得实在、办得管用。“话，就是得当面说；心，才能往一块想。希望能多办几次，给我们老百姓一个说心里话的渠道。”居民陶小平说道。

“‘吐槽大会’的初衷，就是直面问题、解决问题，打破单向沟通，真正做到直言不讳、不遮不掩。”纪池鑫表示，下一步将把直面民忧的“吐槽大会”，打造成为社区沟通民意“最后一米”的重要载体，形成问题收集、精准服务、多方协商共治的固定模式，让居民从“旁观者”转变为“主人翁”，真正实现“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”，力争把苗头性问题、共性问题化解在源头，切实把好事办好、实事办实、难事办妥。