江口街道：“四聚焦”深耕网格阵地 打造特色品牌

2025年以来，为提升网格服务精准度与实效性，江口街道聚焦群众“急难愁盼”问题，聚焦一老一小、特殊群体、邻里关系、便民服务四大主题，精准施策，打造出一批有温度、有亮点、有实效的特色服务项目，推动社区治理效能持续提升。

聚焦“一老一小”，绘就幸福民生底色

街道始终将“一老一小”服务放在网格工作的重要位置，结合辖区老年人较多、精神文化需求迫切的实际，精心打造“15分钟文化生活圈”。定期在居民活动广场开展广场舞、太极拳、八段锦等教学活动，活动不仅有效锻炼了老年人的肢体协调性和心肺功能，更搭建起邻里交流的平台，不少老年人在参与过程中结识新朋友、重拾好心情，极大丰富了晚年精神文化生活。该项目自开展以来，参与人数稳步增长，累计开展活动90余场次，成为辖区内老年人最喜爱的特色活动之一，用欢声笑语点亮了老年人的幸福晚年。

聚焦“特殊群体”，传递社区温情暖意

街道精准摸排辖区特殊群体情况，针对照护家庭压力大、部分独居老人面临消费误区等问题，推出“幸福常敲门 为爱来减压”特色帮扶项目。一方面，社区工作人员联合志愿者组建帮扶小队，长期为68户照护家庭送去陪伴与精准帮扶，并于近期针对8名子女不在身边的老年家庭，通过耐心疏导、科学科普等温情举措，帮助老人认清保健品消费误区，走出盲目购买的困境；另一方面，建立覆盖100余名独居老人的“一户一档”民情台账，定期到老人家中为老人测量血压等。项目以“精准化、个性化、常态化”的服务理念，为特殊群体撑起“保护伞”，让温情渗透社区的每个角落。

聚焦“邻里关系”，筑牢矛盾调解防线

为推动社区平安建设和综合治理工作，持续解决辖区矛盾纠纷，确保辖区和谐稳定。近日，江南府小区住户因楼上下水管道堵塞引发漏水，导致家中卫生间及卧室内墙面受损，遂向社区寻求帮助，请求协调解决纠纷。社区接诉后第一时间响应诉求，耐心倾听受损住户情况反馈，详细记录诉求要点，安抚住户情绪；及时主动对接关键方，多方联系房东及承租户，告知纠纷情况并积极沟通，促成双方同意到社区当面调解；为提升调解公信力与实效性，社区特邀江口司法所工作人员共同参与调解工作；积极搭建多元调解平台，组织双方住户开展面对面协商，通过耐心疏导和沟通，推动双方达成一致协议。

聚焦“便民服务”，彰显社区服务温度。

聚焦老年人“数字困境”，开展老年人智能手机教学项目。组织网格志愿者定期开展智能机使用专题培训，针对手机支付、健康码申领、网上挂号、视频通话等实用功能进行手把手教学，帮助老年人熟练掌握智能机操作技巧。聚焦老年人听力健康这一易被忽视的问题，打造“听力健康守护”特色项目。联合专业医疗机构，定期在社区居民活动广场内开展免费听力检测服务，为老年人提供听力状况评估、健康咨询及干预建议，提高老年人对听力健康的重视程度，为老年人晚年健康保驾护航。

聚焦环境提升主题。通过设立固定回收点、开展回收知识宣讲、组织志愿者上门回收等方式，引导居民树立绿色环保理念，规范各类再生资源回收处置，有效减少垃圾污染，改善社区环境卫生状况，助力美丽社区建设。在居民活动广场。定期组织专业理发志愿者，为辖区内老年人、残疾人等特殊群体提供免费理发服务，对于行动不便的居民，提供上门理发服务，以贴心、便捷的服务解决居民实际难题，彰显社区服务的温度与力度。

下一步，江口街道将继续深化“一网格一项目一特色”治理模式，总结推广各社区特色项目的成功经验，根据居民需求动态优化服务内容。同时，加强社区间的联动协作，整合各类资源，推动特色项目提质增效，让每个社区都有自己的服务品牌、每个群众都能享受到精准贴心的服务，不断书写社区治理与服务群众的新篇章。