开门接访听民意。健全完善常态化接访机制,信访接待室每周5个工作日全天开放,领导班子成员轮流坐班接访,主动面对面倾听诉求。2025年,累计接访20批次、79人次,严格实行分类施策、精准处置。
源头防控筑根基。构建“上下联动、部门协同”防控体系,发挥镇(街道)信访代办员、村(居)信访信息员“前哨探头”作用,主动上门化解矛盾。加强与政法、公安、信访等部门信息互通,畅通共享渠道。紧盯重要节庆日,严格落实24小时值班和应急接访制度,组建工作专班强化调度,及时处置各类问题。高效推进信访信息化办理,办结国家、省两级信访系统事项85件,办结率达100%。
温情服务强保障。通过交流座谈、双拥共建、上门慰问等形式丰富人文关怀,及时足额兑现各项优抚政策。用好80万元区级困难救助资金,2025年,累计救助186人,发放救助金57.45万元。
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