广泛宣传,政策传递“零距离”。依托村组微信群、朋友圈等线上渠道,累计推送图解、短视频等宣传材料40余条,覆盖群众超3000人次。同时组织村干部开展入户宣讲,重点走访近两年新增人口家庭,发放宣传册500余份。
严格审核,政策落地“零偏差”。构建“申请—审核—复核—发放”闭环管理机制累计核验申请信息490条,剔除不符合条件申请3例。加强与财政对接,按批次有序发放补贴,截至目前,发放150.3万元,惠及465户家庭,并及时处理账户信息异常等问题8起。
优化服务,诉求响应“高效率”。推行“主动帮办+代办服务”,累计办理帮代办业务20余件,并设立专项热线与咨询窗口,专人答疑解惑。支持“线上+线下”双渠道办理,线上通过支付宝、微信及政务平台办理占比超90%,同时保留线下窗口,方便特殊群体申领。
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