【池州日报】助老服务暖人心 低保家庭享温情

秋日的阳光洒进池州市贵池区梅街镇李善水老人的家中，院角晾晒的衣物透着淡淡的皂角香，厨房里还留着刚焖好的小米粥的暖意。“要是没赶上这么好的政策，俺家哪能有现在的日子哟！”老人望着院门口熟悉的红色身影，眼角泛起泪光，话语里满是对服务人员杨秀英和对民政帮扶的感激。

李善水的家庭曾是梅街镇服务对象台账上令人牵挂的一户。一家三口的日子，被多重困境压得喘不过气——老两口年事已高，身体常年抱恙；唯一的儿子在外打零工，收入仅够维持自身生计，难以顾及家中；前两年，老伴突发脑梗塞，病后彻底丧失生活来源，自理能力也下降了，老夫妻两人都需要人照料，本就拮据的家，更没了固定生活来源。那段日子，这个家庭，正一步步滑向“无人照料、无以为继”的深渊。

自贵池区民政局民政领域购买第三方服务项目开展以来，贵池区民政局针对特殊群体的探访和服务做了严格的要求，安徽社家严格按照文件精神，安排梅街镇站点负责人积极上门了解李善水家庭现状和服务需求，与服务人员杨秀英对接，迅速制定帮扶方案，承担起上门服务的任务。从此，杨秀英的电动车筐里，总装着洗衣皂、理发器和指甲刀，每个月都会准时出现在李善水的家里，成了这个小院里最温暖的“常客”。

每次上门服务人员杨秀英都要帮老人清洁卫生和整理被褥，再把积攒的脏衣物抱到院中的洗衣盆前，领口、袖口的污渍要反复揉搓好几遍，晾晒时还会细心地把衣物抻平，让阳光把每一寸布料都晒得松软；临近饭点，她便扎进狭小的厨房，根据脑梗患者“低盐、低脂、软烂”的饮食要求，变着花样做营养餐 ——小米粥熬得稠糯，冬瓜丸子煮得软嫩，连炒青菜都会先焯水再少油快炒。遇上天气好，她也会扶着李善水到院中晒太阳，一边陪老人唠家常，听李善水讲年轻时的故事，一边教他简单的肢体按摩手法，每隔半个月，她还会拿出自带的理发工具，给两位老人修剪头发，理发时会不时问“叔，这样的长度您看行不？”“婶，您别急，我慢点儿剪”，剪完后再用小刷子把碎发扫得干干净净，最后蹲下身，握着老人干枯的手，小心翼翼地修剪指甲，连指甲缝里的污垢都会细细清理。

日复一日的照料，像一缕暖阳，驱散了李善水家庭中生活的阴霾。如今走进这个农家院，窗明几净，被褥被叠得整整齐齐，李善水和老伴的脸色也能看到红润，还时常露出暖心的微笑；老两口不再是从前那个愁容满面的模样，闲时还能坐在院门口和邻里聊聊天，逢人就说：“杨妹子比亲闺女还贴心呢！她来之后，现在家里干净了，我们有人照顾了，想吃什么她都给我们做。”在老人眼中服务人员杨秀英不是亲人却胜似亲人，老人也认为这些全是政府记着咱困难户，把咱们老百姓的生活放在心坎上，政府对我们老年人现在是越来越好了。

在贵池区民政局的工作指导下，安徽省社家老年服务中心针对辖区内特困、低保老人家庭，建立“一户一档”需求台账，通过“专人对接、按需服务”的模式，把洗衣做饭、理发护理、情感陪伴等服务送进老人的家中。这些服务的传承从李善水老人家庭一直延续到更多困境老人的家中，这份“看得见、摸得着”的温暖，正以最质朴的方式，诠释着民生政策的温度，筑牢着基层民生保障的“暖心防线”—— 让每一位老人都能乐活晚年，这便是安徽社家践行民生承诺的最好答卷。