贵池一医院推出免费预约陪诊服务

挂号、排队、做检查、取药等就医流程，对于年轻人来说不算难，但对于高龄老人、行动不便患者等特殊群体而言，在看病就医中或多或少有不便之处。日前，池州市第二人民医院暖心出招，针对有陪诊需求的人群，推出“互联网+”免费预约陪诊服务，让患者就医之路更顺畅安心。

8月8日一大早，记者来到池州市第二人民医院门诊大楼入口，门诊部护士汪旭春已推着轮椅在此静静等候当天第一个预约“互联网+”免费陪诊服务的对象。8点，74岁的李阿姨和老伴准时出现在医院门口，看到扶着腰的老人，汪旭春第一时间推着轮椅迎接并搀扶老人坐下，完成患者信息确认、登记后便推着轮椅带老人赶往预约好的诊室，经医生诊断后，又有条不紊地陪伴老人到达相应的科室进行治疗……从见到老人到进行治疗，全程只用了15分钟左右的时间。

“在就诊日前一天，陪诊队的护士给李阿姨打去电话，询问几点到医院、是否需要轮椅、到医院后在哪里碰面等一系列详细的问题，提前就做好了相应的路线规划，大多数患者可以将就诊时间缩短一半。”汪旭春向记者解释。

“以前看病，我连科室在哪都找不到，心里特别着急。今天有了陪诊人员帮忙，什么都不用我操心，太方便了！”治疗结束后，李阿姨紧握着汪旭春的手感激地说道。

汪旭春介绍，如需此项服务，可以提前1-3个工作日在池州市第二人民医院的官方公众号、小程序等线上平台或工作时间拨打一站式服务中心电话(0566-3217823）预约陪诊，试行阶段每天可预约6-8人。预约成功后，专业的陪诊人员会提前与患者取得联系，详细了解患者的病情、就医需求等信息。就诊时，从帮忙排队挂号、引导患者前往科室就诊，到协助缴费、取药，陪诊人员都会一对一全程贴心陪伴。

医疗服务的温度，藏在细节里；贴心陪伴的背后，是池州市第二人民医院的认真与负责。市第二人民医院党委委员、护理部主任梅雨萍告诉记者，该项服务经过两个多月的精心筹备，目前参与轮班陪诊的护士共有6人，全部经过培训考核合格方可陪诊。针对陪诊服务，门诊部特制定了相关服务流程标准和应急预案，不仅让患者“有人陪”，更让患者感受到“陪得专业”“陪得贴心”。

“我们的目标就是让看病这件事，少些奔波，多些温暖，把麻烦留给我们，把轻松还给患者。”梅雨萍说，今后医院还将不断优化服务细节，提升陪诊人员的专业素养，让这项服务惠及更多患者，让看病就医变得更加轻松、便捷、暖心。