贵池区在教育实践活动中,通过推行城市社区“网格化管理”,编织“经纬网”,找准“坐标点”,将各项政策措施和工作部署宣传贯彻落实到了社区,把居民的意愿、要求和困难反映给了政府,使一大批的民生诉求得到了及时妥善处理,有效密切了党群干群关系。
科学编织“经纬网”。按照“网格化管理,心连心服务”的要求,将主城区现34个社区划分为288个网格,并按照1人/300户的要求,配齐配强网格员。网格员利用周末和AB岗的时间上门入户摸底,填写民情日志,采集计生、医保、就业、婚姻等28项信息并输入社区服务与管理信息平台,及时更新管理信息。社区委员会下设人民调解、治安保卫、公共卫生、计划生育、群众文化等各类社区专业委员会和监督委员会,组织体系健全。目前,社区共有各类社会组织139个,参加人数1.7万人,实现了自我管理、自我教育、自我服务。
精心经营“责任田”。全区288名网格管理员负责管好自己的“责任田”的党群工作、社会事务、综治工作、人口计生和物业管理等相关工作。网格员真正“沉下去”,将正能量在网格中“释放”,及时了解居民的需求,协调处理矛盾纠纷,改变了过去“要我解决问题”为“我要解决问题”,真正实现了民情民意在一线掌握,党的政策在一线落实,工作作风在一线转变,科学发展在一线体现的良好局面,使社会管理水平在网格中逐步提升。
找准服务“坐标点”。自推行网格化管理以来,各网格管理员坚持“一切为了居民,为了一切居民,为了居民一切”的管理服务理念,以流动“服务站”为“坐标点”,不但使社区的办事效率提高,还以更贴近居民的服务模式,让居民真正感受到“小事不出网格,大事不出社区”的便利。以“三走访、三问计”活动为契机,建立走访服务长效机制,深入开展“解决联系服务群众‘最后一公里’问题——我该怎么干”大讨论活动,努力做到情况掌握在网格,感情融洽在网格,优质服务在网格,工作推进在网格,问题解决在网格。
据统计,今年以来,各网格区推出10多项便民利民服务新举措,发放便民服务卡3.85万张,走访困难群众2108人余人次,走遍重点帮扶对象169名,解决处理群众反映的各类问题240多件次,使得网格管理模式的优势彰显。