梅龙街道“靶向发力”持续提升政务服务效能

事前主动服务“锁定靶心”。及时动态调整街村两级政务服务平台服务事项目录清单，明确事项名称、办理依据、申请材料等内容，并公布事项清单及相关信息，形成群众看得懂、方便办的服务清单。优化办事指导、主动协调帮助，确保服务质量、满意度双提升。

事中优化服务“瞄准靶心”。线上，“政务服务＋互联网”，数字化“闭环式”运行，数据代替企业和群众跑；线下，全面推行“一窗通办”，整合服务资源，让办事企业和群众“进一扇门、到一个窗、办所有事”；同时，不断创新服务模式，持续推行延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，拓宽办事渠道，让群众享受更全面、更便捷、更高效的政务服务。

事后跟踪服务“直击靶心”。完善政务服务“好差评”制度，设立意见箱、依托12345政务服务便民热线、广泛收集企业和群众的意见建议,了解办事企业和群众对政务服务的诉求，针对性地改进办理过程中的难点堵点痛点问题，切实提高企业和群众满意度和获得感。