规范服务“易进门”。聚焦能力提升,通过周例会形式,开展社区工作者业务知识及技能交流分享会6场,组织社区工作者谈经验、传技能,持续提高综合服务水平。聚焦为民服务,主动拓展社区服务事项,让群众在社区“小窗口”享受贴心周到“大服务”。
将心比心“常上门”。将辖区28个小区划分为16个网格,57名楼栋长及网格员分散到各网格,以居民小区户况更新行动为抓手,关心关注居民生活情况和现状,走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心,准确把握居民需求,精准分配社区资源。矛盾解决“按快门”。充分发挥网格员、楼栋长、民情民意信息员等群体作用,选出10名小区能人贤人参与居民矛盾纠纷摸排,摸排小区内居民矛盾纠纷107条,第一时间介入、第一时间化解,确保矛盾纠纷就地化解。
社区治理“敞开门”。在建设小区居民议事点7个,鼓励党员、群众参与社区管理,召开居民协商议事13场,协调处理小区治理问题101条,变社区治理居委会“独唱”为居民“大合唱”。
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