节后上班首日 贵池政务服务“全在线”

2月18日，年后第一个工作日，笔者来到区政务服务中心，整个大厅整洁明亮，前来办事的群众络绎不绝，自助服务机、自助打印机正常运转，123个办事窗口全部正常开放，工作人员已从“假日模式”转入“工作模式”，或是在导办台热心引导，或是在窗口后耐心解答，整个中心呈现出一派忙碌而又温馨的景象。

在无差别全科受理窗口，今年59岁的居民陆正才一早就来办理养老保险补缴业务，办事窗口工作人员的细心回答让他觉得十分暖心：“马上就要到退休年龄了，刚好在社区听到现在养老保险可以按照更高的标准来补缴，今天就来办理业务，工作人员办事效率很高，遇到我不懂的地方解答得也很耐心。”

作为政务服务中心设立窗口最多的部门之一，区医保局在区政务服务中心共有10个窗口，这里一直是群众前来办事的集中区域。据该窗口经办人员钱学娟介绍，虽然是节后第一天来上班，但是大家很快就进入了熟悉的工作状态：“热心相迎、耐心解说、细心告知、专心服务是我们办事窗口的工作准则，希望能为每一位前来窗口办事的群众提供最优质的服务。”截至上午11时，区政务服务中心医保窗口接待群众现场办件200余件，电话咨询300余件。

而在三楼的婚姻登记窗口，工作人员也早早在岗位就绪，2月18日又逢农历正月初九，对很多群众来说或是一个结婚的好日子，前来登记结婚的人不在少数。“工作人员很热情，很快就完成了登记和宣誓这些环节，只花了几分钟，效率真的非常高。”今天前来进行婚姻登记的一对新人汪杨和光艳竹高兴地说，希望在庄严国徽的见证下，他们的爱情和婚姻可以长长久久，新的一年家人也都可以平安健康，顺顺利利。

作为服务社会、服务群众的窗口单位，区政务服务中心涉及纷繁的社会事项，与企业和群众生产生活密切相关。作为我区“最多跑一次”的主阵地，这里集聚了社保、养老、企业开办、工程建设、水电气等为企为民服务事项，并提供预约、延时、免费复印、快递免费寄送等服务，解决了全区办事窗口不集中、群众办事不便的问题，为企业和群众提供了优质政务服务。“新的一年，我们将继续扎实推进政务服务标准化规范化便利化建设，打造优质便民服务平台，进一步提升政务服务水平，统筹推进政务服务工作再上新台阶。”区政务服务中心有关负责人表示。