钱松到里山街道开展带案下访

11月21日下午，区委副书记、区长钱松到里山街道开展带案下访，先后接待来访群众1批1人次，面对面了解群众诉求，现场协调解决群众反映的问题。

接访中，钱松认真倾听、详细询问信访人诉求，仔细了解信访事项的来龙去脉，并与相关部门和属地镇街负责人一道分析问题症结，研究解决办法，给予明确答复。他指出，信访是送上门来的群众工作，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要坚持以人民为中心的发展思想，心中装着群众、尽心服务群众，始终站在群众的立场想问题、办事情，千方百计为群众排忧解难，全力维护群众合理诉求，切实把信访工作做到群众心坎上。

钱松要求，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，弘扬“四下基层”优良传统，持续深化领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信制度，深入基层、直面群众，依法依规解决群众“急难愁盼”，切实把主题教育成果转化为推动信访工作高质量发展的实际成效。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化源头治理，持续提升基层信访工作的法治化、规范化水平，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、处置在萌芽状态。要强化对信访事项的跟踪问效、督查督办，确保群众反映的问题件件有着落，事事有回音，切实解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。要坚持举一反三，通过信访个案查找共性问题，推动从“解决一件事”向“办好一类事”转变，让信访工作更有力度、更有深度、更有成效。