唐田镇：多措并举构建“民声呼应”工作机制

上下联动强机制。唐田镇高度重视市长热线办理工作，明确单位主要领导统筹抓、分管领导具体抓、承办人员落实抓的工作机制，紧盯办理结果，做到交办事项“件件有落实、事事有回音”；建立123办件提醒机制，即1个工作日提醒经办人，2个工作日提醒分管领导，确保及时受理及时处置及时回复。以点带面强治理。加强分析研判和处置能力，力争实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”。今年以来供水相关的诉求共计48条，唐田镇主动加快谋划一体化水源、水网平台建设步伐。落实回访强服务。严格落实首接负责制，接诉即办，立即进行对接联系和现场核实，积极主动与来电人取得联系，及时解决群众反映的问题困难。涉及跨部门跨行业跨领域的疑难复杂诉求形成办理合力，高效解决群众急难愁盼问题。截至目前，唐田镇共办理12345热线242件，全部按期反馈，平均办结时长3个工作日，按期办结率100%，满意率100%。（唐田镇）