钱松在乌沙镇接待来访群众

10月21日上午，区委副书记、区长钱松在乌沙镇接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众合理诉求。区政府办、区信访局、区发改委及乌沙镇人民政府主要负责同志参加。

接访过程中，钱松耐心听取群众陈述，认真记录诉求内容，详细询问事情原委，深入剖析问题症结，并同相关部门和镇政府负责同志现场会商，明确处置原则、解决路径、责任主体和时间节点。他指出，信访反映民生，民生关乎民心，民心连着党心。各地各部门要始终把维护好最广大人民的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，真正把信访工作做到群众心坎上。

钱松要求,要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实《信访工作条例》，坚持依法依规、公平公正，合情合理合法地解决好群众诉求，做到事事有回音、件件有着落。要注重举一反三，对存在的共性问题进行全面梳理，在摸清症结的基础上，精准分类施策，推动形成长效机制，着力办成一批民生实事、解决一批难点问题、化解一批矛盾纠纷，持续提升社会治理现代化水平。要强化主动担当，明确属地责任、部门责任，紧盯办理时限，加强跟踪督查，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持。