棠溪镇：西山村当好群众的“摆渡人”，巧解身边“千千结”

矛盾纠纷无小事，如何化解矛盾，成为调解的“行家里手”？来看看棠溪镇西山村村委会是怎样打造一支队伍成为基层社会治理的“勇兵强将”。

网格“无死角”全覆盖；建立以村民组为单位的网格组，选好用好网格员60名，建立“网格化管理事项清单”，明确网格员工作职责，再由村两委干部包片，充实调解力量，村民组覆盖率100%，快速定位责任制，力争作用在网格中发挥，民心在网格中凝聚，一个个矛盾纠纷也在网格中化解。

让风险隐患消弭在萌芽状态；充分挖掘人才资源，邀请专家培训授课、答疑解惑，丰富调解员理论知识，有效解决调解实践中的“疑难杂症”。与此同时，将活跃在群众身边的“能人”“五老”等群众认可、热心调解的优秀人才纳入专职人民调解员。2023年以来，共化解“家长里短”“鸡毛蒜皮”矛盾纠纷30余条。

建立“一站式”调解中心；调解过程是普法过程，更是暖民心过程，以村委会为中心，打造“枣园树下”、“板凳会”等“百姓说事点”25个，学习新时代的“枫桥经验”做到哪里有群众，哪里就有人民调解组织，聚焦群众最关心、最直接、最现实的问题，在与群众“唠家常”的过程中，由调解员将群众诉求和意愿收集上来、将党的惠民政策和相关法律知识常识等宣讲出去、让百姓人不离村就能反映问题、化解矛盾，成为人民群众“说心事、解难事、办实事”的便捷平台。