牛头山镇：提升政务服务效能 助力优化营商环境

营商环境是发展经济的“先手棋”，招商引资的“强磁场”。近年来，牛头山镇始终把打造良好的营商环境作为促进全镇经济社会发展的突破口，坚持围绕提升政务服务效能，助力优化营商环境，推进全镇经济高质量发展。

多岗联动“一窗办”。牛头山镇便民服务中心入驻市场监管、企业服务、医保、人社、民政等7个专业窗口和1个综合窗口，确保入驻窗口不缺岗、服务群众不断档。严格按照《牛头山镇机关管理制度》和《牛头山镇便民服务中心内部管理制度》要求，做好人员到岗后的管理，确保人员在岗位、工作在状态、服务高效率。

做实做优“马上办”。加强大厅窗口工作人员业务培训，大力开展服务效能评比，严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、帮办代办制、投诉举报制等办事制度，切实做到无政策障碍的应办事项“马上办”、有政策瓶颈的个性问题“特殊办”、有政策障碍的共性问题“创新办”。

优化流程“一次办”。统一政务服务事项及办事指南，规范完善事项申请、受理、审核、审批、办结等各环节内容信息及流程图，做到事项告知简洁明确，一目了然，确保群众“看得懂”、“能办事”。让人民群众切实感受到“只进一扇门，最多跑一次”的办事效率，真正做到打通“最后一公里”，服务群众“零距离”。

下一步，牛头山镇将严格按照上级部门的统一部署，以最坚决的态度、最有效的工作、最优质的服务，扎实做好标准化管理工作，努力提高该镇政务服务水平，为优化营商环境贡献力量。