江口街道：“三着力”提升矛盾纠纷化解能力

江口街道在借鉴和发展新时代“枫桥经验”的基础上，整合社区资源，搭建一个集诉求、协调、处置、调解于一体的综治服务平台，极大提升了辖区矛盾纠纷化解能力。

依托网格，着力一个“快”字。依托网格，开展矛盾纠纷排查。由专职人民调解员和各社区信访工作人员主动开展矛盾纠纷大排查、采取走访、询问等方式，全面梳理基层社会关系，掌握群众矛盾关系，做好汇总上报，及时分析研判，精准决策，对症下药，从而，确保第一时间介入、疏导、第一时间源头化解、调处，从而避免了矛盾纠纷激化升级。今年以来，共受理各类民事纠纷9起 ，调处成功率达88.9%。

分类施策，着力一个“稳”字。按照调解双方自主自愿的原则，对于常见、多发的矛盾纠纷，灵活采取多种方法进行化解，调解员在调处前理清调解思路，必要时制定周密的调解方案，对症下药，努力实现“小事不出村、大事不出街”，积极引导他们通过合法渠道反映诉求、维护自身权益，并定期回访，确保纠纷真正得以化解成功，真正将问题解决在基层。

创新举措，着力一个“准”字。加强人民调解、司法调解、行政调解“三调联动”，解决疑难复杂信访问题。在矛盾纠纷调处中坚持做到“一张笑脸，一把椅子，一杯热茶”，用真情耐心打动双方当事人。及时邀请行业主管部门参与调解，如：法官、律师等，力争提高矛盾纠纷调处成功率。据统计，1-3月份，共进行司法调解3件。