江口街道：“四心”举措 服务群众零距离

为进一步聚焦群众办事多元化的需求，江口街道在为民服务中心打造“四心”服务体系，进一步提升了办事群众的幸福感和满意度。

安心。构建政务服务“就近办”“快办”服务体系，推出“马上办”，打通服务群众“最后一公里”。把与群众生活密切相关的民政优抚、卫生健康、就职就业、医疗保险等事项“一站式”综合受理，让群众零距离享受便利快捷的政务服务。

真心。以群众需求为导向，坚持把群众需求作为服务标准，变“被动服务”为“主动服务”。将服务触角延伸到辖区重病、重度残疾、高龄独居老人等特殊人群，为他们提供规范、优质的人性化上门服务。今年以来， 为80岁及以上老人提供上门服务2次。

贴心。推出预约帮办服务体系，及时向社会公开政务服务电话，工作日期间采取A B岗制，解决了群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，在服务区提供沙发、钢笔、老花镜、开水、纸杯、茶叶等，为前来大厅办事群众提供最贴心服务。

暖心。街道为给居民办事提供最优质服务，适时调整了工作时间，推行延时服务“功能”，延迟下班时间，为居民提供服务是街道为民服务大厅的常态，以业务没办完延时不下班的工作态度，提高了办公效率。