贵池打造多元平台 创新矛盾纠纷调解工作模式

打造区级“一站式”矛调中心

通过健全工作机制、优化工作流程、充实工作人员，全面完成区级矛盾纠纷“一站式”化解平台搭建。区矛调中心下设综合调解室、信访评议团、心理咨询室等职能科室，区医疗纠纷、婚姻家庭纠纷2个行业性专业性调委会常驻中心，其他涉事矛盾纠纷较多的调解组织采取轮驻、随叫随驻的方式进驻。中心聘请4名退休政法干警组成综合调解队伍，整合各类调解资源，并与镇街调委会联动，形成矛盾调处强大合力，实现了各类矛盾纠纷集中受理和快速分流，为群众提供便捷高效、优质的“窗口”服务，努力实现矛盾纠纷调处化解“最多跑一地”。截至目前，区矛调中心共受理矛盾纠纷16件，已调解成功14件。

创建“温暖调解”系列品牌

按照“三统一、两方便、一标准”的规范化要求，在全区建立19个温暖调解室，基本实现化解纠纷工作有人员、有场所、有标识牌、有印章、有调解记录和台帐“六统一”， 案件受理、登记、调查、调解协议制作、回访和监督履行各环节均达到规范化要求，为人民群众提供细致、周到、贴心的服务。同时，积极发挥一些长期奋战在基层一线的司法所长懂业务、知民情、擅调解、有威信的特长，建成了一批个人温暖调解工作室，坚持把打造个性化、专业化调解室作为扩大品牌创建效应的重要载体，在化解邻里民事纠纷、农民工讨薪纠纷、工伤劳保纠纷、婚姻家庭纠纷等方面发挥了积极作用。

全面建设“百姓说事点”

全区基本建立了横向到边、纵向到底“说事点”体系，形成以说事点为枢纽、向上对接、向下延伸的“说事网格”，畅通了民意新渠道。结合当地实际，各村居充分发挥自身优势，灵活多样打造“百姓说事点”，部分村居在文化公园、法治文化广场等人员密集、矛盾容易多发地设立百姓说事点，并根据选点的实际环境设置标示标牌。每个示范点均做到标识牌、留言本、工作流程“三统一”，信息员“一落实”，确立了“事前问事、随时说事及时办事、定期议事、事后查事”的五环节工作法。各示范点挑选有热心、有威望的楼道长、老党员等为召集人，以“有事请讲，讲必有应；有难请说，说必来帮”为主题，发现并收集矛盾隐患信息和群众意见建议，及时解决矛盾纠纷。截至目前，全区共建立225个“百姓说事点”，收集信息445条，化解纠纷352件。

建设行业性专业性人民调委会

全区共建有婚姻家庭纠纷、物业纠纷、消费纠纷、旅游纠纷、环保纠纷、征迁安置纠纷、退役军人纠纷、劳动争议、医疗纠纷、信访事项、商会、知识产权纠纷人民调解委员会共12个行业性专业性人民调解委员会，形成了覆盖主要行业(领域)、适应化解突出矛盾纠纷基本需要和充分发挥便民利民的行业性、专业性人民调解功能作用的新局面。各行业性、专业性调委会大力推进调解员队伍建设，配齐专兼职调解员，不断提升行业性专业性调解水平。同时，将行业性专业性调委会调处成功案件纳入“以奖代补”范围，提高行业性专业性人民调解委员会工作积极性。今年以来，全区共审核行业性专业性调解案件39件，发放补贴4150元。