一是强化宣传,营造执法氛围。利用日常巡查监管时机和开展集中执法活动时间,向辖区服务对象和管理相对人大力宣传城市管理方面的法律法规、部门规章以及政府规范性文件;适时采取上门走访、座谈交流、现场宣传等多种形式,让市民群众了解、理解和支持、配合城管工作,从而为城管执法工作的顺利开展营造了良好氛围。
二是秉承理念,落实文明执法。以开展“强基础、转作风、树形象”专题教育活动为抓手,促使执法人员牢固确立和积极践行文明执法工作理念。在日常的管理和执法活动中,广大城管执法人员坚持仪表整洁,举止端庄,语言温和友善,行为得体规范,把落实文明执法和推行“人性化管理”有机结合起来。
三是严格程序,坚持规范执法。以加强作风效能建设工作为抓手,进一步深化“严转提促”活动,不断规范行政处罚基准和案件办理程序,切实加大对自由裁量权的监督检查力度,确保执法人员公平、公正、合理地行使行政执法权力。认真制定并完善执法流程图,进一步建立健全执行事先告知、案件调查取证等制度,认真实施城管执法全过程记录。
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