政务服务便民热线办理工作专题调度会召开

4月28日下午，政务服务便民热线办理工作专题调度会召开，区长崩兴宇出席会议并讲话。区委常委、常务副区长张勇主持会议。池州高新区、平天湖风景区、区直相关单位以及各镇街道主要负责人参加会议。

会议通报了3月份市12345政务服务热线办理工作。池阳街道、秋浦街道、区水利局、区公安分局主要负责人就有关工作开展作表态发言。

会议指出，政务服务便民热线是干部与群众间的“连心桥”，是做好政府工作提升群众满意度的“试金石”，全区上下要进一步增强责任感与紧迫感，牢固树立“民生无小事”的意识，想群众之所想、急群众之所急，切实提高群众满意度，全力维护社会稳定。

会议要求，要提高政治站位。各地各部门要从源头上重视民生问题，做到主要领导亲自抓、分管领导具体抓。要落实主体责任，明确责任到岗到人。要调配精干力量，落实专人、专岗、专班。

要提升问题办结速度，国务院交办的问题要立行立办，确保一个工作日内上报结果；省、市热线平台交办的问题承办单位要在2小时内签收，并立即报送单位主要负责人批办，限期报送结果。

要提高办理质量，做到办理问题“双联系、双见面、一包保”；对省、市平台交办的疑难、复杂问题要提级督办，承办单位主要负责人和分管负责人要包保负责；要严格按照规范格式、规范流程办理、回复交办的问题；各地各部门要系统联动，承办单位要从解决单一问题向解决系统问题转变，区政府督办室要探索建立制度化的解决措施。

要建立定期通报机制，区政府督办室要加大督办力度，建立定期通报机制，发布办结“红黑榜”，推动各地问题办理工作提质增效。各地各部门要加强协调联动，齐心协力，切实以高质量的问题办结效率，提升群众的获得感、幸福感和满意度。