【“贵”在服务•看贵池】倾情服务解难题，企业送来感谢信

“谨以池州市骏智机电科技有限公司，对贵局及时、成功地办理了我司增量留抵退税，缓解了我司目前的资金难关表示由衷的感谢……”4月15日，池州市骏智机电科技有限公司将两页饱含深情的感谢信送到了贵池区税务局江口税务分局，对该局的工作大加赞扬。这是怎么回事？让我们一起来看看这封信背后的“营商”故事。

笔者了解，池州市骏智机电科技有限公司是我区招商引资企业，成立于2014年11月12日，坐落于池州高新区。近两年因受疫情、原材料价格上涨等因素影响，公司流动资金运转不畅。

“我们深知企业的不易，在收到骏智机电科技有限公司提交的留抵退税相关资料后，第一时间就与其取得了联系，目的就是想要帮助他们尽快完成申报。”贵池区税务局党委委员、副局长张二虎告诉笔者，江口税务分局立即主动对接企业，帮助梳理退税流程、准备材料，同时加班加点审核资料，以最快的速度将相关流程提交至区税务局。区税务局在实地调研后，更是利用周末时间迅速帮助企业完成了申报审核流程。

据悉，今年以来，贵池区着眼于提升企业群众“方便感”“体验感”“获得感”，持续深化税务领域“放管服”改革，不断优化税收营商环境。截至目前，已办理退税5484户次，退税金额同比增长190%。

为提升“方便感”，贵池区税务局推行综合业务“一窗通办”，设置“简事快办”和“潮汐”窗口。同时，配置了13台自助办税终端，实现7×24小时“不打烊”办税服务。并与邮政公司开展合作办税，在邮政网点等场所设立代开点。为强化“体验感”，该局安排专人在税企直联平台、税企联络群等渠道提供线上答疑，为企业提供全天候、多元化的“掌上”培训辅导，并邀请企业法人、财务人员等到办税服务厅“沉浸式”体验纳税服务，全面提升办税速度，实行财行税十税“合并办”。为增强“获得感”，该局持续开展“春雨润苗”专项行动，落细落实减税降费政策，助力小微企业发展壮大。同时，实施“一线工作法”，组建5支专家服务团队，主动上门送政策送服务，助力企业精准享受政策红利。

“贵局雷厉风行的工作作风、娴熟的工作技能、热情周到的服务、简明高效的办事效率，给我们留下了非常友好和深刻的印象。同时还让我们看到了税务机关全心全意为纳税人服务的精神和高效廉洁的作风，让我们感受到了政府服务企业的真心，使企业信心大振。”贵池区税务局以倾心服务换来企业的真心满意，擦亮了该区“贵”在服务的品牌。而企业给予的认可与称赞也将激励该区不断跨越赶超，在创建一流营商环境方面再接再厉，勇当先进。