一是加强值班管理，严肃值班工作纪律，按照“1+1+N”严格落实三级带班制度要求，执行好带班领导在岗带班、24小时专人值班等规定。带班领导原则上不安排其他公务活动。二是在街道设立专门值班室，配齐打印机、专用电话、专用传真等基本办公设备，确保2名以上值班人员全天候在值班室负责接听电话,处理日常工作，坚决杜绝非正式人员顶岗值班的现象。三是做好值班记录，详细记录当日来电来文时间内容、领导批示意见和处理情况等重要信息，做到有据可查。四是及时规范办理来电来文，第一时间报告紧急重大突发状况，跟踪反馈相关事件处置情况。
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