创建全国文明城市社区行|九华社区：人在“网”中走，事在“格”中办

在秋浦街道九华社区，有一张“横到边、竖到底”的大网，它按照“街道、社区、小区、楼栋”四级网格化管理体系，以300余户为一个单元，将辖区9个小区划分为9个网格，共活跃着9名网格员和40名楼栋长，他们与居民零距离，为群众解难题。在全国文明城市创建过程中，九华社区紧紧依靠网格，做到了“人在网中走，事在格中办”，通过一个个“小网格”，使一大批的民生诉求得到妥善处理，构建了共建共享的治理格局。

今年44岁的丁翠萍是九华社区一名专职网格员，这份工作一干就是七八年。在她看来，社区网格员就是“纽带”，在社区和居民之间架起了一座沟通的桥梁。“我们每个网格员可以称得上是网格内的‘活地图’，比较容易发现创城中出现的问题。居民对我们都熟悉，有什么问题找我们反映也更方便。”丁翠萍说道。

前段时间，辖区供电宿舍楼里的居民找到了丁翠萍，向她反映了宿舍楼院墙外的一棵野生大树不仅影响了居民住房采光，而且一到刮风下雨天大树摇晃得厉害，存在一定安全隐患。在了解到这一情况后，丁翠萍通过网格体系向社区汇报，由社区、街道积极联系市重点工程管理处和改造施工方，最终拿出了合理的解决方案，进一步提高了居民的满意度。

干得时间长了，与居民的关系越来越亲近，网格员、楼栋长们早已习惯把社区的事当成自己家的事来办。说起网格员这份工作，丁翠萍坦言，“干网格员天天在社区跑，但我不觉得累，也从未觉得委屈，我总觉得有事干、被需要，每一天都过得多姿多彩。”

“创城工作中，我们每个网格都相当于一个创城小组，以网格微自治的形式‘承包’区域，压实网格管理责任。”据九华社区党委书记、居委会主任邱美琴介绍，网格员带领楼栋长、发动志愿者，依据各网格实际情况广泛开展各项创城活动，需要协调处理的立即上报，并督导整改结果，使网格成为创城问题发现、处置、协调、督导“第一场所”，让小网格成为一个完整的闭环，真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。同时，社区还吸纳共建单位、物业等力量沉入网格，协助网格员、楼栋长更好地完成创城任务。

据了解，下一步，九华社区还将继续在老旧小区改造上重点发力，合理增设停车棚、晾晒点，加大整治飞线充电力度等，不断完善小区基础设施建设。同时，结合疫情防控宣传引导广大居民群众进一步提高文明素养，树立文明健康的生活方式，养成良好的生活习惯，助力全国文明城市创建。