我区召开创建全国文明城市暨物业管理提升工作推进会

7月15日上午，全区创建全国文明城市暨物业管理提升工作推进会在市委党校召开，区长、区创城指挥部指挥长崩兴宇出席会议并讲话。区领导斯文、张先卫出席会议。主城区各街道及社区、区直有关部门、各物业公司相关负责人参加会议。

崩兴宇指出，小区物业管理服务工作是一项民生工程、民心工程，探索建立破解物业管理难题的体制机制对保持物业管理健康发展、提高居民生活质量、创建全国文明城市均具有十分重要的促进作用。各级各部门要高度重视、凝聚共识，切实增强抓好物业管理的责任感、紧迫感和使命感，不断推动我区物业管理工作迈上新台阶。

崩兴宇要求，各街道社区、相关部门和物业服务企业要积极学习借鉴先进经验，大胆探索物业管理新模式，不断提升物业管理水平，让人民群众的幸福感、获得感、安全感在家门口升级。要加强物业服务企业资质的动态管理，完善物业服务市场准入和退出机制，建立全区统一的物业管理诚信平台，以竞争增活力。要加强物业培训，多途径、多渠道培养物业管理专业人才，以培训强能力。要加强行业监管，督促物业服务企业严格按照合同约定的服务标准、服务内容和行业规范，为业主提供质价相符的服务，以监管树规范。要加快组建“红色”业主委员会，通过健全社区党建联席会、居民协商会等议事机制，促进业主自律和民主决策，以党建推自治。要稳步推进小区整治试点工作，以点上示范带动整体突破，以整治补短板。要进一步加大物业管理法规政策制度的宣传力度，做到家喻户晓、人人皆知，以宣传造氛围。同时，物业服务企业要着力提升市场意识、服务意识、标准意识、履约意识，进一步打造物业服务企业管理规范化建设。各相关部门要切实增强大局意识，充分发挥物业服务属地管理主体责任，以多部门联动机制形成工作合力，切实把物业提升服务做实做好，助力全国文明城市创建工作。

会议部署了全区创建全国文明城市和物业管理提升工作，并书面印发了《贵池区住宅小区物业管理提升三年行动方案》。会前，部分与会人员还前往秋浦街道翠微南苑小区、池阳街道豪斯杏园小区和杏花村街道凯旋公馆小区，现场观摩了这三个代表性小区在物业管理提升方面的有效做法，在交流分享中学习借鉴成功经验。

据了解，此次印发的《贵池区住宅小区物业管理提升三年行动方案》主要涉及五个方面的举措，分别是：

加强物业管理队伍建设

1、配齐物业管理机构人员：建立健全区市政物管处、街道物管办等专业（内设）机构，加强物业管理人员力量。

2、明确物业管理工作职责：按照区、街道、社区三级管理体系，行业主管部门、街道物管办、社区环境和物业管理委员会各自明确相关部门职责和岗位职责。

强化物业服务监督措施

1、集中整顿物业服务市场：制定出台《贵池区物业服务企业信用信息管理办法（试行）》，建立小区业主委员会、物业服务企业基本信息台账。

2、实行物业服务质量“季度考”：制定出台《贵池区住宅小区物业服务质量分类考核办法（试行）》，按照服务等级制定物业服务质量标准，根据考核办法和考核细则，对物业服务质量实行“季度考”。

3、建立物业服务“红黑榜”：物业服务“红黑榜”由区住建局通过政务平台、信用信息平台和社会媒体统一向社会发布。

4、实行物业服务退出机制：对在物业服务质量“季度考”中连续两次列入“黑榜”的物业企业，责令其退出所在小区物业服务；对一年内三次列入“黑榜”的物业企业，坚决清退出我区物业服务市场。

5、建立主城区街道物业管理任务考评奖励机制。

打造“四位一体”的红色物业议事机制

1、加快组建“红色”业主委员会：对尚未成立业主委员会的小区，按照“四位一体”基本要求制定工作方案，逐个启动组建业主委员会。

2、提升业主委员会功能：到2022年6月底之前，完成已成立的小区业主委员会功能完善工作。

3、建立红色议事机制：通过总结试点经验，复制推广，推进小区党建引领和居民自治。

破解小区物业突出问题

1、提升改造小区物业服务水平：按照“改”“治”并重的原则，大力推行物业服务市场化，力争物业服务市场化率达90%以上。

2、推行实施物业服务和收费标准双提升：各街道分两个批次完成三级及以下服务标准的住宅小区物业服务“双提升”工作任务，时间节点分别为2021年12月底、2022年6月底。

3、整治提升老旧小区环境：以街道为单位，制定《社区小区创建整治方案》，对老旧（安置）小区和失管小区实施创建整治提升工程，补齐创建短板。

4、加强街道物业兜底保障：各街道接管失管等小区后以市场化为导向，制定相应的物业服务提标升级计划。

5、推动行政管理进小区：制定《贵池区物业管理领域部门职责清单》，进一步明确相关职能部门职责分工；完善区、街道、社区三级物业管理投诉受理和调解制度，力争将物业管理中的矛盾纠纷发现在小区，小事不出社区、大事不出街道。

提升物业服务市场化水平

1、优化物业市场资源配置：分批实现有物业服务小区的管理达标升级和无物业服务的小区物业管理全覆盖。

2、评选优秀物业服务企业：每年在主城区评选出3-5家优秀物业服务企业，政府给予奖励资金，每家优秀服务企业奖励10万-20万元。

3、引进物业服务品牌企业：树立物业服务优秀典型和行业标杆，助力打造一批物业服务精品项目。

4、培育本土物业服务企业发展：帮助本土物业服务企业转变经营理念，完善内部管理，加快提升物业服务水平。

5、加大物业企业帮扶力度：加强依法缴纳物业服务费宣传，支持物业服务企业通过司法途径依法催缴。