区市场监管局“三箭齐发”迎战“双十一”

一年一度的“双十一狂欢购物节”即将如期而至。为有效规范辖区 “电商大战”，维护网络市场秩序，区市场监管局 “三箭齐发”全力迎战“双十一”。

一是强化培训指导，发好规范之箭。以16个基层监管所为网格，加强对辖区电子商务经营者的培训指导，督促其认真履行法定义务，同时与其签订诚信经营承诺书，提高自律和守法经营意识。共开展集中培训6场次，发放宣传资料1000余份，签订承诺书180余份。二是加强监督检查，发好监管之箭。利用网络交易监管服务系统，以辖区在册经营网店为重点监管对象，加大监督检查，重点检查网店主体信息、是否利用违法格式条款侵害消费者权益、是否存在虚假违法网络广告等内容。此外，对参加“双十一”集中促销网店（网站）的商品价格进行定期监控，严厉打击侵犯消费者权益的违法行为，切实净化网络消费环境。至目前，检查网店170余家，删除违规商品信息10余条。三是畅通举报投诉渠道，发好维权之箭。加强值班和备勤力量，保障举报投诉电话以及值班电话畅通，确保应急处置力量到岗到位，及时高效处理消费纠纷。积极倡导推行赔付先行、和解先行等消费争议快速处理方式，帮助消费者更好的维护自身合法权益。