创新提升政务服务 持续优化营商环境

今年以来，贵池区以便民利企、优化营商环境为重点，全面深化“放管服”改革，不断探索政务服务新模式新方法，在做好疫情防控的基础上，创新提升政务服务，为持续优化“四最”营商环境再推新举措。

再造流程让服务更快捷。聚焦企业开办、工程建设项目审批、不动产登记等营商环境重点领域，深化综合窗口改革，推进流程再造。“企业开办”窗口通过建立“一表”填报、在线预约、容缺审批等机制，实现“一网通办、全程网办、一日办结”。“不动产登记”窗口在全面实现线下“一窗受理、并行办理”基础上，进一步优化登记流程，推行线上自主查询，实现一般登记3日办结，登记信息查询“不见面”。“工程建设项目审批”窗口为住建、发改等9个部门提供了一窗受理、并联踏勘、联合审批等功能，实现了流程优化，政府投资性工程项目审批时限压缩至88个工作日，同比提速26.7%。社会投资工业项目审批时限压缩至38个工作日，同比提速40.6%。

智慧政务让服务更方便。加速构建“互联网+政务服务”，健全网上政务服务机制，全区32个政务服务部门1442项、19个镇街2413项、209个村居12540项政务服务事项全部标准化上线安徽政务服务平台，80%个人事项实现全程网办，397件事项实现“秒批秒办”。完成25类共15.13万份电子证照制证采集工作，实现办事材料线上线下共享复用。依托“皖事通”APP，推进贵池区城乡医保缴费、养老金资格认证、不动产信息查询、智慧停车等便民服务应用上线，实现政务服务“触手可及、指尖可办、随时能办”。全面实施政务服务“好差评”制度，接受群众监督，改进服务质量。

创新“四办”让服务更暖心。做好“现场办”。针对疫情影响，区政务服务大厅在严格落实“安康码扫码核验+测温登记”等防疫措施基础上，有序开展窗口服务，实行“即来即办、随时约办”。做优“自助办”。全面升级7×24小时自助服务区功能建设，安排导办员值守解疑，坚持365天为企业和群众提供自助办理和人工收件等“不打烊”服务。做强“就近办”。全面梳理直接面向群众个人申报量大、服务流程简易的187项政务服务事项下沉到镇（街道）、村（社区），推进便民服务向基层延伸，全面打通政务服务“最后一公里”。做实“代理办”。以招商项目全程代办工作为抓手，延伸代办窗口至农村镇街和园区，开通企业办事“绿色通道”，为企业提供帮办、代办、跑办等服务。今年以来，两级代办中心为企业代办事项600余件。

我区将坚持需求导向，聚焦企业群众办好“一件事”的高频关联事项，推进全流程优化整合和信息共享，打造100件“一件事”集成办，让企业群众“一次办好、办全一整件事”。