梅龙街道：创新工作方式，优化服务质量

为保证人民群众能够健康安全办理业务，梅龙街道政务服务大厅对外开放以来，创新工作方式，优化服务质量，坚决有力做好政务服务大厅各项工作。

广泛进行宣传。利用QQ工作群、村社区公开栏等宣传使用“皖事通”及“安康码”注册，采取多种方式宣传“皖事通”及“安康码”的好处及网上预约等内容，呼吁群众尽量减少外出和聚集性活动，避免到人群密集场所。

优化政务办理方式。为避免人群聚集，防止交叉感染，政务服务中心联动区、街、村政务服务体系，联合各（服务）窗口部门创新工作方式，调整政务服务方式，实施政务服务大厅轮岗值班制度。通过安徽政务服务网、皖事通APP预约、电话预约、证照EMS免费邮寄等途径，积极开展网上办、实行邮递办，既高效优质地满足群众办事需求，对现场业务进行分流，最大限度减少扎堆办事。

做好大厅消毒工作。政务服务大厅是人员密集、来源复杂、流动性强的服务一线。中心全员参与、全力做好政务大厅公共场所的消毒工作，确保服务大厅整洁卫生，阻断病毒传播途径，大厅开放时对大厅内办事群众数量较多、超过安全距离的，进行人员限制，同时实行出入口管控，进大厅办事人员核验安康码，为人民群众提供良好的办事环境。

截至目前，政务服务大厅通过热线电话、政务服务平台，共收到各类政务服务事项咨询、预约信息累计办件1326件。其中，网上办理957件，现场办理178件，预约办理63件，电话咨询128件。