以机制筑基，锻造全科实干队伍。以党建引领，细化党建、民政、综治等7大岗位职能，推行AB岗、延时错峰服务。将112名社区工作者纳入全科培育，落实每周3个工作日下沉网格要求。城北社区创新“出摊办公”流动服务模式，推动服务关口前移、直达居民身边，构建全域覆盖、补位及时的全科工作体系。

      以流程提效，优化便民服务体验。整合服务资源，在7个社区统一设置“全岗通”综合窗口，推行“一窗受理、全科办理”，落实首问负责、全程代办制度，居民办事时长缩短60%，一次办结率达95%。聚焦特殊群体开展定制化代办帮办服务，共完成帮办代办250余件、专项上门服务750余次。

    以网格赋能，提升基层治理水平。依托“一网统管”平台闭环处置群众诉求，累计受理事件2524件，办结率99.8%。深化“窗口+网格”双线发力，常态化开展入户走访，精准收集解决居民急难愁盼问题，今年以来，走访居民2万余户，解决民生问题200余件。同步引入群众评价机制，以评促改、以评促优，构建多方参与、高效协同的基层治理新格局。