我叫鲍许平，是贵池区梅龙街道双惠村的一名村干部，分管城乡居民养老保险、劳动就业保障等各项民生工程工作。

2018年8月，经村民选举，有幸成为一名光荣的基层工作人员。经过三年的学习与磨练，让我对基层工作有了更深一步的认识与了解，慢慢的懂得了作为一名基层工作者必须要耐心地为每一位群众服务，做好每一项工作，在压力和困难面前永远保持坚强和乐观的良好心态。在工作中体验出的喜悦与快乐也是无与伦比的，特别是我所从事的这几块工作都与老百姓的民生福祉息息相关，每每看到他们脸上洋溢着的微笑，心里更激荡着一种满满的幸福感。

城乡居民社会养老保险关乎到老百姓的切身利益，这项工作是政府实施保障民生的重大举措。城乡居民养老保险制度从出台伊始就备受群众关注，而且一直在不断改进优化，正是这些个惠民政策一直处于更新与优化中，所以我们从事这项工作的基层工作者，更要耐下心子做好宣传，使之家喻户晓，人人皆知。实行分缴费档次政府给予补贴和丧葬金补助政策就是近两年才开始实施的，它不但进一步调高了养老所得比例，减轻参保居民家庭的丧葬费用负担，同时，还规定了全额继承、转移接续、城乡居民社会养老保险与城镇职工社会养老保险制度衔接等办法。城乡居民社会养老保险民生工程实施的最大变化就是让群众越来越受益。这些新政策的落地生根，能否将好举措变成大实惠，最主要的就看我们这些基层工作者是怎样宣传和引导的。

2019年，“看看”社保平台成立，这个平台要求每一位领取养老保险金的人员必须进行人脸识别认证。刚开始实施时，很多老百姓都不理解不支持，我们“两委”干部就进门串户，一对一宣传的精神，挨家挨户细致耐心的讲解，年纪较大没有文化的老年人我们还要挨个按程序帮他操作，作为村里这项工作的负责人，我更是主动上前，悉心指导。经过三周的连续奋战，我们终于完成了全村800余人的平台识别认证。

这期间有个小插曲，更是让我印象深刻。2020年上半年，我村有个吴姓村民，他户籍一直在我村，很多年前就举家搬迁到我市另外一个县城居住，通过电话我们联系到他本人并耐心告诉他如何操作认证流程，可是他根本听不进去，也不愿意配合完成，一次又一次，反反复复，我们打了好多电话他都不理睬，最后干脆连我们的电话也不接了，到了认证时间截点他还是没有配合认证。没想到过了两个多月，他主动联系了我们，反映他本人的个人养老保险停发了，要求我们帮忙查询到底是什么情况。通过咨询，了解到保险公司对未完成认证的人员一律停发保险费，必须要重新认证并递交个人申请报告，才能够补发保险费。他知道情况后，非常主动的提供了需要的材料并且第一时间完成了认证，次月时保险费按时补发到了他的个人账户，接到打卡信息后，其本人立马打电话告知我们钱已经到账了，电话里说了好多感谢的话……

如今就业和失业已成为上班族的普遍问题，近几年来村委会咨询就业失业登记证如何办理的群众日渐趋多。我们村委会紧盯这一形势发展，觉得做好这方面的服务也就是最现实的民生，随之增强了在这方面的服务力量。这块的工作，我除了及时告知他们需要哪些资料，有时还亲自带着他们去街道和区里统一办理，名副其实的当上了“便民代理员”。随着今年3月，原就业系统的升级改进，我们村委会也有了自己的ID账号，于是我抓紧学习，尽快掌握操作流程，这样就能够独立办理相关手续，既提高了办事效率，又为前来办事的群众节省了时间，极大方便了群众的办证需求。

民生问题既关系老百姓生产生活的实际问题，又与经济发展相辅相成，民生工程的实施不仅是为群众舒心解忧，让改革开放的成果惠及最广大人民群众，而且其本身包含着极为丰富的科学内涵，是集经济社会发展等多元目标为一体的科学的、辩证的战略体系。

几年来的工作实践使我深深体会到，推进“民生工程”，体现了社会主义政治建设的本质要求，更体现着立党为公、执政为民及社会主义政治建设的本质要求。它的顺利实施能更好地畅通群众利益诉求和表达的渠道，拓展了群众民主参与经济和社会发展的平台。在具体项目的实施过程中,我更体会到我们各级党委、政府一定要充分尊重群众的知情权、参与权,只有将人民群众的呼声、人民群众的要求作为实施“民生工程”的唯一依据，民生工程项目才能顺民心，合民意，真正建设成为一项项“民心工程”。对于我们基层工作者来说，“民生工程”是“阳光工程”，是老百姓的“放心工程”，我们要当好群众的“服务员”，认真的服务群众，耐心的讲解政策，切实提升群众的幸福感、安全感、获得感。

（梅龙街道办事处双惠村鲍许平编写 梅龙街道民生办整理）