【年中答卷】从“折返跑”到“零跑腿”，贵池政务服务把便民做到心坎里

7月30日，记者走进贵池区政务服务中心，一眼就被大厅入口的智慧大屏吸引——当日取号196人次、本月办件11019件、累计办件1162070件……数字不停跳动，每一次刷新，都是群众和企业办事需求的及时响应，更是贵池政务服务提质增效的鲜活注脚。

打破地域限制是政务服务提质增效中群众最直观的感受。过去为了换一张道路运输从业资格证，货车司机李师傅得专程从贵池赶回石台老家，光路上就得搭进去大半天。今年他在区政务服务中心了解到“跨域通办”政策后，工作人员手把手指导他线上申请、上传材料，不到两个工作日新证就寄到了手上。如今，全区已公布“跨域通办”事项清单194项，通过全程网办、异地代收代办、多地联办等方式落地落实，“全省通办”系统在区、镇、村三级全面铺开应用，上半年累计收件7112件。从“折返跑”到“就地办”，这样的变化正在惠及越来越多在贵池工作生活的异乡人。

打破地域壁垒的同时，更深层次的变化也在发生——过去那些需要跑多个部门、反复提交材料的“一堆事”，正在被整合成“一件事”。种粮户吴新元对此感受很深。今年6月，他到区政务服务中心办理拖拉机年度检验，工作人员通过系统直接调取了他所购农机的全部注册登记和年检记录，他只需提交行驶证、签字确认即可。“以前要带一大堆材料，先村里开证明、再镇里盖章，最后到区里办，来回要折腾一整天！”吴新元告诉记者，“现在个把小时就办完了。”从“跑一天”到“一小时”，吴新元的感慨正是我区“高效办成一件事”改革的生动缩影。目前全区已累计上线“一件事”事项79个，办件超过7000件，其中专门针对农机手群体的“农机服务一件事”已办理129件。而诸如企业注销、新生儿落户、二手房过户等关联事项，都可以在专窗实现集成办理，后台并联审批、结果统一出件，群众只需跑一次腿。

政务服务的提速增效也直接转化为营商环境的持续优化，今年上半年，全区新增市场经营主体3053户，平均每天就有近17个人在贵池开启创业之路。

让数据多跑路、群众少跑腿，在贵池早已不是一句口号。上半年，全区动态调整政务服务要素7500余项，12000余项办事指南同源发布、同步更新，网上可办率稳定在95%以上。身份证、营业执照等27类电子证照实现规范制证，覆盖交通、城管等8个部门，累计落实“免提交”材料160条，群众和企业办事时无需再抱着厚厚的纸质材料来回奔波。7月刚刚推开的“免照即办”服务更进一步——线上在安徽政务服务网、线下在各级政务服务大厅全面启用全省统一照片库，办事只需授权调取电子照片，再也不用为了一寸两寸、白底蓝底的照片跑照相馆、洗一沓带在身上。“人脸一扫，照片从系统里直接调，省心多了。”办事群众的这句感叹，道出了数据“减负”于民的贴心和温度。

服务的温度同样藏在“局长走流程”的细节里。今年以来，16个部门负责人以普通群众身份全程体验办事流程，从取号排队到窗口办结，切切实实“当了一回办事人”。坐在窗口后面和坐在大厅椅子上等号，视角完全不同——这种换位思考带来了实打实的改变，查找出的47个问题已有42个完成整改。与此同时，7×24小时自助服务区安排专人引导帮办，镇街为民服务中心视频监控实现全覆盖，上半年累计服务群众超过3.6万人次。从区级大厅到镇街窗口，从工作日到非工作时间，贵池的政务服务正在努力做到“不打烊”“不断档”，让每个需要办事的人都能找到最近的那扇门。

从“一堆材料”到“一张脸”通行，2026年上半年贵池区政务服务中心交出了一份沉甸甸的成绩单。“聚焦群众办事难点、城市治理堵点、产业发展增长点，我们三端同步发力。”区数据资源管理局副局长杨满华表示，下一步，区政务服务中心将持续深化“一网通办”“免证办”改革，强化数据归集治理，充分释放公共数据要素价值；同时如期建成“智慧贵池”三期，推动算力中心等项目按期启动，以更坚实的数字底座、更贴心的服务举措，让每一个在贵池工作生活的人都能真切感受到：政务服务就在身边，方便、贴心、不折腾。